Informativa sui rimborsi
1. Periodo aggiuntivo
Oltre al diritto legale applicabile nei primi 14 giorni, avkordel consente il reso commerciale dal quindicesimo al trentesimo giorno di calendario successivo alla consegna.
Il periodo complessivo disponibile è quindi di 30 giorni dalla ricezione, non di 44 giorni.
2. Rispetto del termine
Per utilizzare il periodo commerciale, entro la fine del trentesimo giorno il cliente deve:
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inviare la richiesta a supportcenter@avkordel.com;
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consegnare il pacco di reso al vettore.
Una richiesta inviata entro il trentesimo giorno senza la relativa spedizione entro lo stesso termine non soddisfa le condizioni del reso commerciale.
3. Condizioni dei prodotti
I prodotti devono essere:
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non utilizzati e non lavati;
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privi di odori, macchie o sporco;
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completi di etichette e accessori;
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restituiti nella confezione originale;
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accompagnati dai componenti appartenenti allo stesso set.
Pantofole da casa, infradito e ciabatte a fascia possono essere provate soltanto su una superficie interna pulita. Suole usurate, sporche o con segni di utilizzo possono comportare il rifiuto del reso commerciale.
4. Condizioni applicabili ai calzini
Calzini fantasmini, calzini corti, calze a metà polpaccio e calze al ginocchio sono forniti in confezioni igieniche individuali sigillate.
Per un reso dovuto a ripensamento, la confezione deve conservare intatto il sigillo igienico. I calzini possono essere controllati visivamente attraverso la confezione, ma non devono essere aperti, indossati o lavati.
Le richieste relative a difetti o non conformità restano sempre valutabili anche quando la confezione è stata aperta.
5. Costi
Dal quindicesimo al trentesimo giorno, in caso di ripensamento, il costo della spedizione del reso è a carico del cliente.
Non vengono applicate spese di gestione o commissioni di reso.
Quando l’intero ordine viene restituito e il reso viene accettato, viene rimborsato anche l’eventuale costo di spedizione standard di €5,30. Non vengono rimborsati costi aggiuntivi relativi a modalità di consegna più costose.
Per un reso parziale viene rimborsato soltanto l’importo dei prodotti restituiti.
6. Diritti di legge
Il periodo commerciale non limita il diritto legale di recesso né la garanzia legale di conformità.
Le istruzioni operative sono riportate nella Procedura e costi di restituzione.