Condizioni di prova, igiene e stato dei prodotti restituiti

1. Perché controlliamo lo stato dei prodotti?

Le condizioni di restituzione variano in base alla natura del prodotto. Le calzature leggere possono mostrare rapidamente segni sulle suole, mentre i calzini richiedono una protezione igienica specifica.

Il controllo permette di distinguere una semplice prova da un utilizzo effettivo.

2. Pantofole, infradito e ciabatte a fascia

Questi prodotti possono essere provati esclusivamente:

  • al chiuso;

  • su un pavimento pulito e asciutto;

  • per il tempo necessario a verificare misura e vestibilità.

Per un reso commerciale dal giorno 15 al giorno 30, non devono essere presenti:

  • consumo della suola;

  • sporco, polvere o sabbia;

  • impronte persistenti;

  • graffi;

  • deformazioni;

  • odori;

  • altri segni di utilizzo.

La scatola o confezione originale non deve essere usata come imballaggio postale senza protezione esterna.

3. Calzini con sigillo igienico

Le seguenti categorie sono fornite in confezioni igieniche individuali sigillate:

  • calzini fantasmini;

  • calzini corti;

  • calze a metà polpaccio;

  • calze al ginocchio.

Per un reso o cambio dovuto a scelta personale, il sigillo deve rimanere integro. Il cliente può controllare colore, quantità, modello e aspetto attraverso la confezione, ma non deve aprirla o indossare i calzini.

4. Difetti dei calzini

L’apertura della confezione non impedisce di segnalare:

  • cuciture difettose;

  • fori;

  • taglia errata rispetto all’etichetta;

  • composizione o modello non corrispondente;

  • differenze cromatiche rispetto alla rappresentazione del prodotto;

  • altri difetti di conformità.

Per motivi di sicurezza e igiene, il prodotto deve essere imballato con cura prima della restituzione.

5. Condizioni comuni

I prodotti restituiti per ragioni non collegate a difetti devono essere:

  • non lavati;

  • privi di macchie e odori;

  • completi di etichette e accessori;

  • nella confezione originale;

  • completi di tutti gli elementi, se venduti come set.

6. Recesso legale e reso commerciale

Nei primi 14 giorni, un utilizzo superiore a quello necessario per esaminare il prodotto può comportare una responsabilità per la diminuzione di valore.

Dal giorno 15 al giorno 30, il rispetto delle condizioni indicate costituisce un requisito del reso commerciale.

Queste limitazioni non riducono i diritti relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi.