1. Termine per richiedere un cambio
Il cambio può essere richiesto entro 30 giorni di calendario dalla ricezione.
Entro la fine del trentesimo giorno il cliente deve inviare la richiesta e consegnare al vettore il prodotto da cambiare.
2. Prodotti che possono essere cambiati
È possibile chiedere un cambio per:
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una taglia diversa;
-
un colore diverso;
-
un modello diverso.
Il prodotto sostitutivo deve avere lo stesso prezzo del prodotto originario ed essere disponibile.
Se il prezzo è diverso, non è possibile effettuare un cambio diretto. Il cliente può restituire il prodotto per ottenere il rimborso applicabile e successivamente effettuare un nuovo ordine.
3. Numero di cambi
Per ragioni non collegate a difetti, ogni prodotto può essere cambiato una sola volta.
Le sostituzioni necessarie per esercitare i diritti previsti dalla garanzia legale non vengono conteggiate in questo limite.
4. Costi del cambio
Per un cambio dovuto alla scelta di taglia, colore o modello:
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la spedizione del prodotto originario è a carico del cliente;
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la spedizione del prodotto sostitutivo è a carico di avkordel.
Per un cambio dovuto a un difetto, danno, errore di spedizione o non conformità:
-
la restituzione è a carico di avkordel;
-
la spedizione sostitutiva è a carico di avkordel.
Non vengono applicate commissioni o spese di gestione.
5. Indisponibilità del prodotto
Se la variante richiesta non è disponibile, il cliente può scegliere tra:
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un altro prodotto disponibile dello stesso prezzo;
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il rimborso sul metodo di pagamento originario.
La scelta viene concordata tramite e-mail.
6. Stato richiesto
Per cambi dovuti a una preferenza personale, il prodotto deve rispettare le condizioni previste per il reso commerciale.
In particolare, i calzini devono conservare il sigillo igienico e le pantofole o ciabatte non devono mostrare segni di utilizzo esterno.
Le richieste connesse a un difetto vengono valutate separatamente e non sono escluse dall’apertura necessaria per rilevare il problema.